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正社員
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大手あなぶきG安定基盤／面接1回／残業月10h程／年休120日／転勤無／直行直帰OK／資格取得支援
- 職種 営業・企画営業（法人向け）
-
給与
【年収】
400万円 ~ 700万円
- 勤務地 千葉県船橋市
-
勤務時間
【勤務時間】
9:00～18:00（休憩60分、実働8h）
┗残業月10h程度。
┗残業代全額支給。
（固定残業代制度なし）
-
仕事内容
★年休125日(有給取得義務5日分含む)でムリせず働きやすい
★残業月10h程
★完全週休2日制
★フレックス休暇あり
★リモート併用可
★転勤なし
★直行直帰OK
★資格取得支援あり
★面接1回
★安定の総合不動産グループで長く活躍できる
20代30代40代の男女活躍中！
『マンションや戸建てのリフォーム反響営業』のおしごと。
「日々ノルマを追うのではなく
じっくり長くお客様と付き合いたい」
「安定した業界で働きたい」
「日曜日や祝日は家族とゆっくり過ごしたい」
…という方、必見です！
《リフォーム反響営業の
▼9のギモン▼にお答え》
1. どんな物件のリフォーム？
2. 反響営業の流れは？
3. 安心の教育体制って？
4. 資格取得支援って何してくれるの？
5. 将来のキャリアパスはどんな感じ？
6. 中途でもキャリアアップできるかな？
7. 職場の雰囲気はどう？
8. ワークライフバランスはどうなの？
9. 残業になることはある？
それでは以下、順番にお答えします。
▼ギモン 1/9▼
『どんな物件のリフォーム？』
当社「ホームライフ管理」が
管理している、約4万戸の
物件（マンション）や戸建住宅が、
リフォームの対象となります。
▼ギモン 2/9▼
『反響営業の流れは？』
メインの提案先は、
リフォーム相談会に来ていただいた方や
ＤＭやチラシの案内に興味を持った方への
反響営業です。
（※飛込営業は一切ありません。）
反響があったお客様の
お困りごとや、
リフォームに関する
ご要望をヒアリングし、
希望を実現するための
リフォームのご提案を行います。
リフォーム内容は
設備器具の交換から
お部屋の間取り変更まで様々です。
また、提案にとどまらず
工事の管理まで担当できるので、
お客様と一緒にワクワクを共有しながら
仕上がりまで伴走することができます。
▼ギモン 3/9▼
『安心の教育体制って？』
OJT方式で2週間～2ヶ月程度、
リフォーム営業の基礎を学ぶことができます。
リフォーム営業未経験でも
ベテラン社員が同行して
サポートしてもらえるので、
あなたのペースで
安心してスキルアップしていくことが
できる環境です。
▼ギモン 4/9▼
『資格取得支援って何してくれるの？』
ホームライフ管理には、模試への参加ほか、
試験の過去問などの提供があります。
回答の分析もフィードバックがあるので、
資格が取れるまで伴走してくれます。
それに加えて、
指定の資格に合格した際は、
スクール代などの勉強費用と
資格受験料の補助もあります。
▼ギモン 5/9▼
『将来のキャリアパスはどんな感じ？』
ホームライフ管理では、個人との面談を
定期的におこなっていますし、
グループでの公募などもあるので、
希望の領域へ進むチャンスが多数あります。
事業部間での交流も盛んで、
エンターテイメント事業を行うグループ社員が
当社で業務を学んだり、
逆に当社社員が全く違う業態のグループ企業へ
学びに行く、という面白い取り組みもあります。
それ以外にも、
マンションフロント→拠点長→管理職ほか、
ＰＭ、新規事業のプロジェクト参加など、
キャリアアップを実現している先輩の事例が
数多くあります。
▼ギモン 6/9▼
『中途でもキャリアアップできるかな？』
ご安心ください。
当社のスタッフの8割が中途入社です。
社員の姿勢や頑張りを適切に評価する
制度が整っているから、
新卒と中途での差はありません。
中途入社から、当社の役員になっている社員もおり、
平等にキャリアアップの機会が用意されています。
▼ギモン 7/9▼
『職場の雰囲気はどう？』
職場では立場にかかわらず、
お互いを「さん」付けで呼び合っていて、
敬語でコミュニケーションをする風土だから、
皆フラットな関係で個を尊重しあい、
気持ちよく働いてます。
それに仕事柄、マンションフロントは
「困っている人がいると声をかける」
「人のサポートをするのが好き」
という方が多いため、
懐の深い職場環境で風通しが良いです。
この点は、じつは当社が
最も自信を持っている強みのひとつです。
▼ギモン 8/9▼
『ワークライフバランスはどうなの？』
年間休日は125日（計画年休5日含む）です。
有給休暇も消化しやすい環境ですので、
プライベートをしっかり充実させて、
仕事に集中できます。
さらに、
うれしいフレックス休暇制度もあります。
計画的に業務スケジュールを
コントロールできる仕事なので、
「長期で休みを取って旅行にいきたいな」
など、自分なりに自由に
ワークスタイルを組み立てられます。
有給や振り替えのお休みは取りやすく、
融通を利かせられる職場環境です。
▼ギモン 9/9▼
『残業になることはある？』
残業については、
平均で月に10時間程度、
発生することはあります。
ただしホームライフ管理の取り組みとして、
パソコンは19時でシャットダウンするので、
意味なく勤務時間が
のびないよう気を配っています。
また固定残業代制ではないため、
超過勤務分は残業代全額支給です。
お仕事No.HLK正リフォーム営業/千葉§44
大手あなぶきG安定基盤／面接1回／残業月10h程／年休120日／転勤無／直行直帰OK／1次対応の自社コールセンター有（1次解決率6割以上）／担当組合数を絞り、じっくり手厚くサポートできる（平均8.7組合）／資格取得支援あり
- 職種 ルートセールス・ラウンダー
-
給与
【年収】
500万円 ~ 700万円
- 勤務地 千葉県船橋市
-
勤務時間
【勤務時間】→
9:00～18:00（休憩60分、実働8h）
┗残業月10h程度。
┗残業代全額支給。
（固定残業代制度なし）
-
仕事内容
★年休125日(有給取得義務5日分含む)でムリせず働きやすい
★新規開拓なしでじっくり既存のお客様と向き合える
┗担当組合数は平均8.7組合。
★マンションデータシステム一元管理で業務の効率◎
★あなたをサポートする1次対応の自社コールセンター有
┗1次解決率60%以上。
★他にも別の担当社員が物件の修繕、組合の会計、
リプレイス営業など専任しているので、
フロント業務にまっすぐ集中できる。
★残業月10h程
★完全週休2日制
★フレックス休暇あり
★リモート併用可
★転勤なし
★資格取得支援あり
★面接1回
★安定の総合不動産グループで長く活躍できる
20代30代40代の男女活躍中！
『分譲マンションの運営サポート』のおしごと。
「日々ノルマを追うのではなく
じっくり長くお客様と付き合いたい」
「安定した業界で働きたい」
「日曜日や祝日は家族とゆっくり過ごしたい」
…という方、必見です！
《マンション運営サポート(フロント)の
▼13のギモン▼にお答え》
1. マンション運営サポート(フロント)ってなに？
2. 分譲マンションってなに？
3. マンションの運営ってなにするの？
4. もっと詳しく、フロント業務の中身は？
5.【ホームライフ管理】ならではポイントは？
6. 資格取得支援って何してくれるの？
7. 将来のキャリアパスはどんな感じ？
8. 中途でもキャリアアップできるかな？
9. 職場の雰囲気はどう？
10. ワークライフバランスはどうなの？
11. 残業になることはある？
12. 休日など緊急対応はある？
13. 典型的な1日のスケジュールって？
それでは以下、順番にお答えします。
▼ギモン 1/13▼
『マンション運営サポート(フロント)ってなに？』
マンション運営サポートのお仕事は、
不動産業界ではよく
《マンションフロント》
と呼ばれています。
フロントの役目は、
担当する分譲マンションで生活する人々が
気持ちよく暮らしていけるよう、
運営をサポートすることです。
▼ギモン 2/13▼
『分譲マンションってなに？』
分譲マンションとは、
お部屋ごとに持ち主（所有者・オーナー）
が違うマンションです。
▼ギモン 3/13▼
『マンションの運営ってなにするの？』
基本的に分譲マンションでは、
いろいろな方々が、各部屋を
それぞれで購入して生活しています。
そこでたとえば、マンションの共用部
(外廊下やエントランスなど、
マンション所有者全員で共有する場所)
を修繕したり、新しく変えたいとなった場合、
誰がどうやって
その決断をして実行するのでしょうか。
それはマンションの
オーナー(住んでいる人たち)が、
会議を開いて決めるしかありません。
ただ、オーナーさんは
人数も多いですし、
一気にいろいろなことを
すべて決めるのは大変です。
そこで、オーナーさんの
全体会議(=総会)を開く前には、
オーナーさんの中から、
期間限定の少人数チームが作られ、
ある程度の方向性を
決める会議(＝理事会)が開かれます。
つまりこの《理事会→総会》という流れで、
分譲マンションの
「これからのこと」が決められ、
実行され、運営が保たれているんです。
というわけで、
《マンションフロント》とは、
この理事会と総会が
うまく機能するよう手助けをして、
マンションが適切に運営されるよう
サポートするお仕事となります。
そしてこのフロントの
サポートがあるおかげで、
マンションはいつも綺麗に保たれ、
安全安心に暮らせる場所となり、
入居者さんは「ここに住んで良かった」と
感じることができるのです。
▼ギモン 4/13▼
『もっと詳しく、フロント業務の中身は？』
＜入社直後は…＞
まずは、分譲マンションについての
知識を深めつつ、先輩に同行して
業務の流れを体感していきます。
入社後1～3ヶ月で、
一人で担当物件を持てるくらいに
なるイメージです。
＜フロントの主な業務＞
★担当するマンションを定期的に巡回し
管理人さんへのヒアリング
(設備の不具合はないかなど)、
各階の設備チェックなどを行います。
★理事会・総会のサポート業務として、
資料づくり、会の進行サポートを
おこないます。
理事会では、参加メンバーと
議題を打ち合わせます。
総会では、物件の修繕の実施を決めたり
お客様からのいろいろな
意見をうかがったりします。
全体を通してフロントのお仕事は、
「お客様とのコミュニケーション」が60%、
「資料づくりなど事務作業」が40％、
くらいなので、
"ずっと接客"や"ずっと事務"よりも、
人と接することとモクモク作業とを
バランスよくやりたい、
という人に向いています。
▼ギモン 5/13▼
『【ホームライフ管理】ならではポイントは？』
・〔担当組合数を絞ることで、厚くじっくりと対応ができる〕
「サービスの基本は現場にある」をモットーに
フロント担当者の担当組合数は少なく、
全支店平均で【8.7組合】に抑えています。
担当組合数を抑えることで、
マンションを訪問する機会を増やし、
“よりよいサービス”や““柔軟な対応”で、
マンションのオーナーさんと
深い信頼関係を構築することができています。
・〔システムサポートで本当に必要な業務に集中できる〕
ホームライフ管理では、
理事会・総会等の会議に出席した場合や
漏水事案等が発生した場合など、
お客様対応した際には“マンションデータシステム”に
登録することになっております。
その登録内容を上席者がチェックすることで、
お客様にサービスの提供がおくれていないかなど
すぐにわかります。
また当社の修繕担当や会計担当、
リプレイス営業担当などともシステムで
情報連携されているので、
あなたはフロント担当として
煩雑な確認業務に追われることなく、
クライアントのためになる大切な業務に集中できます。
・〔自社運営の24時間対応コールセンターあり〕
当社にはフロントを強力にサポートする
24時間365日対応の
自社運営コールセンターがあります。
「オペレーターの対応力」
┗管理組合運営全般や専有部分に係る対応など、
現場でのフロント経験のある社員が対応。
「オペレーターによる完了確認」
┗お客様からの全てのお問い合せをシステムに登録し、
コールセンターと現場が進捗をリアルタイムで共有。
完了まで確実に追いかけるシステムを採用。
「緊急センターの情報量」
┗全国の過去対応履歴１０万件以上の
膨大なデータの蓄積により、
的確なオペレーションが可能。
多言語対応（18言語）もOK。
このような取り組みから、
コールセンターでは一時解決率、
つまりお客様からお電話口で
「電話してよかった。もう解決した」
と言っていただけた割合が
６割を超えております。
管理がシステム化、整理されていて、
抜け漏れがなく、把握がしやすい。
このような仕組みの中で、
手厚いフォローができている
ホームライフ管理だから、
管理会社に関するのご相談件数のうち、
実に約7割がご紹介者案件となっています。
多くのお客様から、
“紹介しても良い管理会社”との
ご評価・ご支持を頂いている、
と確かな実感ができる会社です。
▼ギモン 6/13▼
『資格取得支援って何してくれるの？』
ホームライフ管理には、模試への参加ほか、
試験の過去問などの提供があります。
回答の分析もフィードバックがあるので、
資格が取れるまで伴走してくれます。
それに加えて、
指定の資格に合格した際は、
スクール代などの勉強費用と
資格受験料の補助もあります。
▼ギモン 7/13▼
『将来のキャリアパスはどんな感じ？』
ホームライフ管理では、個人との面談を
定期的におこなっていますし、
グループでの公募などもあるので、
希望の領域へ進むチャンスが多数あります。
事業部間での交流も盛んで、
エンターテイメント事業を行うグループ社員が
当社で業務を学んだり、
逆に当社社員が全く違う業態のグループ企業へ
学びに行く、という面白い取り組みもあります。
それ以外にも、
マンションフロント→拠点長→管理職ほか、
ＰＭ、新規事業のプロジェクト参加など、
キャリアアップを実現している先輩の事例が
数多くあります。
▼ギモン 8/13▼
『中途でもキャリアアップできるかな？』
ご安心ください。
当社のスタッフの8割が中途入社です。
社員の姿勢や頑張りを適切に評価する
制度が整っているから、
新卒と中途での差はありません。
中途入社から、当社の役員になっている社員もおり、
平等にキャリアアップの機会が用意されています。
▼ギモン 9/13▼
『職場の雰囲気はどう？』
職場では立場にかかわらず、
お互いを「さん」付けで呼び合っていて、
敬語でコミュニケーションをする風土だから、
皆フラットな関係で個を尊重しあい、
気持ちよく働いてます。
それに仕事柄、マンションフロントは
「困っている人がいると声をかける」
「人のサポートをするのが好き」
という方が多いため、
懐の深い職場環境で風通しが良いです。
この点は、じつは当社が
最も自信を持っている強みのひとつです。
▼ギモン 10/13▼
『ワークライフバランスはどうなの？』
年間休日は125日（計画年休5日含む）です。
有給休暇も消化しやすい環境ですので、
プライベートをしっかり充実させて、
仕事に集中できます。
さらに、
うれしいフレックス休暇制度もあります。
計画的に業務スケジュールを
コントロールできる仕事なので、
「長期で休みを取って旅行にいきたいな」
など、自分なりに自由に
ワークスタイルを組み立てられます。
有給や振り替えのお休みは取りやすく、
融通を利かせられる職場環境です。
▼ギモン 11/13▼
『残業になることはある？』
残業については、
平均で月に10時間程度、
発生することはあります。
ただしホームライフ管理の取り組みとして、
フロント社員のパソコンは
19時でシャットダウンするので、
意味なく勤務時間が
のびないよう気を配っています。
また固定残業代制ではないため、
超過勤務分は残業代全額支給です。
▼ギモン 12/13▼
『休日など緊急対応はある？』
前述のとおり、
あなたが仕事をしていない時間帯や休日には、
24時間365日自社運営の
＜コールセンター＞が、
入居されている方からの
問い合わせに対応します。
コールセンターは専門知識を持ち、
またお客様情報も把握しているので、
「スピーディーに問題解決できる」と
とても好評です。
マンション管理の仕事のため、
入居者様の命に係わるときや災害時など
緊急対応はゼロではありませんが、
多くの案件はコールセンターで解決しています。
▼ギモン 13/13▼
『典型的な1日のスケジュールって？』
たとえばこんな感じです。
9:00 出社
午前中は事務処理に集中します。
メールを確認した後は、
理事会の議事録作成や
分譲マンションで配布する
ポスターの作成などを行います。
12:00 昼食
事務所近くで外食をしたり、
休憩室でお弁当を食べたり、
自由に過ごせます。
13:00 現場巡回
担当する分譲マンションを
順番にまわります。
修繕工事の現場を見ることもあります。
また、
理事長様やライフサポーターさんに、
お困りごとがないかを聞きます。
17:00 巡回から帰社
リフォームなどの
ご相談があれば対策を練り、
関連するグループ会社に相談をします。
あなぶきの事務スタッフさんも
あなたをサポートをしてくれます。
18:00 退社
お疲れ様でした。
※日によっては、遅めの時間（19:00～）に
理事会や総会が入る日もあります。
但し、1か月くらい前には予定がわかるので、
スケジュールが立てやすいです。
お仕事No.HLK正MSフロント/千葉§44
大手あなぶきG安定基盤／面接1回／残業月10h程／年休120日／転勤無／直行直帰OK／資格取得支援あり
- 職種 営業・企画営業（法人向け）
-
給与
【年収】
400万円 ~ 700万円
- 勤務地 埼玉県さいたま市大宮区
-
勤務時間
【勤務時間】
9:00～18:00（休憩60分、実働8h）
┗残業月10h程度。
┗残業代全額支給。
（固定残業代制度なし）
-
仕事内容
★年休125日(有給取得義務5日分含む)でムリせず働きやすい
★残業月10h程
★完全週休2日制
★フレックス休暇あり
★リモート併用可
★転勤なし
★直行直帰OK
★資格取得支援あり
★面接1回
★安定の総合不動産グループで長く活躍できる
20代30代40代の男女活躍中！
『マンションや戸建てのリフォーム反響営業』のおしごと。
「日々ノルマを追うのではなく
じっくり長くお客様と付き合いたい」
「安定した業界で働きたい」
「日曜日や祝日は家族とゆっくり過ごしたい」
…という方、必見です！
《リフォーム反響営業の
▼9のギモン▼にお答え》
1. どんな物件のリフォーム？
2. 反響営業の流れは？
3. 安心の教育体制って？
4. 資格取得支援って何してくれるの？
5. 将来のキャリアパスはどんな感じ？
6. 中途でもキャリアアップできるかな？
7. 職場の雰囲気はどう？
8. ワークライフバランスはどうなの？
9. 残業になることはある？
それでは以下、順番にお答えします。
▼ギモン 1/9▼
『どんな物件のリフォーム？』
当社「ホームライフ管理」が
管理している、約4万戸の
物件（マンション）や戸建住宅が、
リフォームの対象となります。
▼ギモン 2/9▼
『反響営業の流れは？』
メインの提案先は、
リフォーム相談会に来ていただいた方や
ＤＭやチラシの案内に興味を持った方への
反響営業です。
（※飛込営業は一切ありません。）
反響があったお客様の
お困りごとや、
リフォームに関する
ご要望をヒアリングし、
希望を実現するための
リフォームのご提案を行います。
リフォーム内容は
設備器具の交換から
お部屋の間取り変更まで様々です。
また、提案にとどまらず
工事の管理まで担当できるので、
お客様と一緒にワクワクを共有しながら
仕上がりまで伴走することができます。
▼ギモン 3/9▼
『安心の教育体制って？』
OJT方式で2週間～2ヶ月程度、
リフォーム営業の基礎を学ぶことができます。
リフォーム営業未経験でも
ベテラン社員が同行して
サポートしてもらえるので、
あなたのペースで
安心してスキルアップしていくことが
できる環境です。
▼ギモン 4/9▼
『資格取得支援って何してくれるの？』
ホームライフ管理には、模試への参加ほか、
試験の過去問などの提供があります。
回答の分析もフィードバックがあるので、
資格が取れるまで伴走してくれます。
それに加えて、
指定の資格に合格した際は、
スクール代などの勉強費用と
資格受験料の補助もあります。
▼ギモン 5/9▼
『将来のキャリアパスはどんな感じ？』
ホームライフ管理では、個人との面談を
定期的におこなっていますし、
グループでの公募などもあるので、
希望の領域へ進むチャンスが多数あります。
事業部間での交流も盛んで、
エンターテイメント事業を行うグループ社員が
当社で業務を学んだり、
逆に当社社員が全く違う業態のグループ企業へ
学びに行く、という面白い取り組みもあります。
それ以外にも、
マンションフロント→拠点長→管理職ほか、
ＰＭ、新規事業のプロジェクト参加など、
キャリアアップを実現している先輩の事例が
数多くあります。
▼ギモン 6/9▼
『中途でもキャリアアップできるかな？』
ご安心ください。
当社のスタッフの8割が中途入社です。
社員の姿勢や頑張りを適切に評価する
制度が整っているから、
新卒と中途での差はありません。
中途入社から、当社の役員になっている社員もおり、
平等にキャリアアップの機会が用意されています。
▼ギモン 7/9▼
『職場の雰囲気はどう？』
職場では立場にかかわらず、
お互いを「さん」付けで呼び合っていて、
敬語でコミュニケーションをする風土だから、
皆フラットな関係で個を尊重しあい、
気持ちよく働いてます。
それに仕事柄、マンションフロントは
「困っている人がいると声をかける」
「人のサポートをするのが好き」
という方が多いため、
懐の深い職場環境で風通しが良いです。
この点は、じつは当社が
最も自信を持っている強みのひとつです。
▼ギモン 8/9▼
『ワークライフバランスはどうなの？』
年間休日は125日（計画年休5日含む）です。
有給休暇も消化しやすい環境ですので、
プライベートをしっかり充実させて、
仕事に集中できます。
さらに、
うれしいフレックス休暇制度もあります。
計画的に業務スケジュールを
コントロールできる仕事なので、
「長期で休みを取って旅行にいきたいな」
など、自分なりに自由に
ワークスタイルを組み立てられます。
有給や振り替えのお休みは取りやすく、
融通を利かせられる職場環境です。
▼ギモン 9/9▼
『残業になることはある？』
残業については、
平均で月に10時間程度、
発生することはあります。
ただしホームライフ管理の取り組みとして、
パソコンは19時でシャットダウンするので、
意味なく勤務時間が
のびないよう気を配っています。
また固定残業代制ではないため、
超過勤務分は残業代全額支給です。
お仕事No.HLK正リフォーム営業/埼玉§44
大手あなぶきG安定基盤／面接1回／残業月10h程／年休120日／転勤無／直行直帰OK／1次対応の自社コールセンター有（1次解決率6割以上）／担当組合数を絞り、じっくり手厚くサポートできる（平均8.7組合）／資格取得支援
- 職種 ルートセールス・ラウンダー
-
給与
【年収】
500万円 ~ 700万円
- 勤務地 埼玉県さいたま市大宮区
-
勤務時間
【勤務時間】→
9:00～18:00（休憩60分、実働8h）
┗残業月10h程度。
┗残業代全額支給。
（固定残業代制度なし）
-
仕事内容
★年休125日(有給取得義務5日分含む)でムリせず働きやすい
★新規開拓なしでじっくり既存のお客様と向き合える
┗担当組合数は平均8.7組合。
★あなたをサポートする1次対応の自社コールセンター有
┗1次解決率60%以上。
★他にも別の担当社員が物件の修繕、組合の会計、
リプレイス営業など専任しているので、
フロント業務にまっすぐ集中できる。
★残業月10h程
★完全週休2日制
★フレックス休暇あり
★転勤なし
★資格取得支援あり
★面接1回
★安定の総合不動産グループで長く活躍できる
20代30代40代の男女活躍中！
『分譲マンションの運営サポート』のおしごと。
「日々ノルマを追うのではなく
じっくり長くお客様と付き合いたい」
「安定した業界で働きたい」
「日曜日や祝日は家族とゆっくり過ごしたい」
…という方、必見です！
《マンション運営サポート(フロント)の
▼13のギモン▼にお答え》
1. マンション運営サポート(フロント)ってなに？
2. 分譲マンションってなに？
3. マンションの運営ってなにするの？
4. もっと詳しく、フロント業務の中身は？
5.【ホームライフ管理】ならではポイントは？
6. 資格取得支援って何してくれるの？
7. 将来のキャリアパスはどんな感じ？
8. 中途でもキャリアアップできるかな？
9. 職場の雰囲気はどう？
10. ワークライフバランスはどうなの？
11. 残業になることはある？
12. 休日など緊急対応はある？
13. 典型的な1日のスケジュールって？
それでは以下、順番にお答えします。
▼ギモン 1/13▼
『マンション運営サポート(フロント)ってなに？』
マンション運営サポートのお仕事は、
不動産業界ではよく
《マンションフロント》
と呼ばれています。
フロントの役目は、
担当する分譲マンションで生活する人々が
気持ちよく暮らしていけるよう、
運営をサポートすることです。
▼ギモン 2/13▼
『分譲マンションってなに？』
分譲マンションとは、
お部屋ごとに持ち主（所有者・オーナー）
が違うマンションです。
▼ギモン 3/13▼
『マンションの運営ってなにするの？』
基本的に分譲マンションでは、
いろいろな方々が、各部屋を
それぞれで購入して生活しています。
そこでたとえば、マンションの共用部
(外廊下やエントランスなど、
マンション所有者全員で共有する場所)
を修繕したり、新しく変えたいとなった場合、
誰がどうやって
その決断をして実行するのでしょうか。
それはマンションの
オーナー(住んでいる人たち)が、
会議を開いて決めるしかありません。
ただ、オーナーさんは
人数も多いですし、
一気にいろいろなことを
すべて決めるのは大変です。
そこで、オーナーさんの
全体会議(=総会)を開く前には、
オーナーさんの中から、
期間限定の少人数チームが作られ、
ある程度の方向性を
決める会議(＝理事会)が開かれます。
つまりこの《理事会→総会》という流れで、
分譲マンションの
「これからのこと」が決められ、
実行され、運営が保たれているんです。
というわけで、
《マンションフロント》とは、
この理事会と総会が
うまく機能するよう手助けをして、
マンションが適切に運営されるよう
サポートするお仕事となります。
そしてこのフロントの
サポートがあるおかげで、
マンションはいつも綺麗に保たれ、
安全安心に暮らせる場所となり、
入居者さんは「ここに住んで良かった」と
感じることができるのです。
▼ギモン 4/13▼
『もっと詳しく、フロント業務の中身は？』
＜入社直後は…＞
まずは、分譲マンションについての
知識を深めつつ、先輩に同行して
業務の流れを体感していきます。
入社後1～3ヶ月で、
一人で担当物件を持てるくらいに
なるイメージです。
＜フロントの主な業務＞
★担当するマンションを定期的に巡回し
管理人さんへのヒアリング
(設備の不具合はないかなど)、
各階の設備チェックなどを行います。
★理事会・総会のサポート業務として、
資料づくり、会の進行サポートを
おこないます。
理事会では、参加メンバーと
議題を打ち合わせます。
総会では、物件の修繕の実施を決めたり
お客様からのいろいろな
意見をうかがったりします。
全体を通してフロントのお仕事は、
「お客様とのコミュニケーション」が60%、
「資料づくりなど事務作業」が40％、
くらいなので、
"ずっと接客"や"ずっと事務"よりも、
人と接することとモクモク作業とを
バランスよくやりたい、
という人に向いています。
▼ギモン 5/13▼
『【ホームライフ管理】ならではポイントは？』
・〔担当組合数を絞ることで、厚くじっくりと対応ができる〕
「サービスの基本は現場にある」をモットーに
フロント担当者の担当組合数は少なく、
全支店平均で【8.7組合】に抑えています。
担当組合数を抑えることで、
マンションを訪問する機会を増やし、
“よりよいサービス”や““柔軟な対応”で、
マンションのオーナーさんと
深い信頼関係を構築することができています。
・〔システムサポートで本当に必要な業務に集中できる〕
ホームライフ管理では、
理事会・総会等の会議に出席した場合や
漏水事案等が発生した場合など、
お客様対応した際には“マンションデータシステム”に
登録することになっております。
その登録内容を上席者がチェックすることで、
お客様にサービスの提供がおくれていないかなど
すぐにわかります。
また当社の修繕担当や会計担当、
リプレイス営業担当などともシステムで
情報連携されているので、
あなたはフロント担当として
煩雑な確認業務に追われることなく、
クライアントのためになる大切な業務に集中できます。
・〔自社運営の24時間対応コールセンターあり〕
当社にはフロントを強力にサポートする
24時間365日対応の
自社運営コールセンターがあります。
「オペレーターの対応力」
┗管理組合運営全般や専有部分に係る対応など、
現場でのフロント経験のある社員が対応。
「オペレーターによる完了確認」
┗お客様からの全てのお問い合せをシステムに登録し、
コールセンターと現場が進捗をリアルタイムで共有。
完了まで確実に追いかけるシステムを採用。
「緊急センターの情報量」
┗全国の過去対応履歴１０万件以上の
膨大なデータの蓄積により、
的確なオペレーションが可能。
多言語対応（18言語）もOK。
このような取り組みから、
コールセンターでは一時解決率、
つまりお客様からお電話口で
「電話してよかった。もう解決した」
と言っていただけた割合が
６割を超えております。
管理がシステム化、整理されていて、
抜け漏れがなく、把握がしやすい。
このような仕組みの中で、
手厚いフォローができている
ホームライフ管理だから、
管理会社に関するのご相談件数のうち、
実に約7割がご紹介者案件となっています。
多くのお客様から、
“紹介しても良い管理会社”との
ご評価・ご支持を頂いている、
と確かな実感ができる会社です。
▼ギモン 6/13▼
『資格取得支援って何してくれるの？』
ホームライフ管理には、模試への参加ほか、
試験の過去問などの提供があります。
回答の分析もフィードバックがあるので、
資格が取れるまで伴走してくれます。
それに加えて、
指定の資格に合格した際は、
スクール代などの勉強費用と
資格受験料の補助もあります。
▼ギモン 7/13▼
『将来のキャリアパスはどんな感じ？』
ホームライフ管理では、個人との面談を
定期的におこなっていますし、
グループでの公募などもあるので、
希望の領域へ進むチャンスが多数あります。
事業部間での交流も盛んで、
エンターテイメント事業を行うグループ社員が
当社で業務を学んだり、
逆に当社社員が全く違う業態のグループ企業へ
学びに行く、という面白い取り組みもあります。
それ以外にも、
マンションフロント→拠点長→管理職ほか、
ＰＭ、新規事業のプロジェクト参加など、
キャリアアップを実現している先輩の事例が
数多くあります。
▼ギモン 8/13▼
『中途でもキャリアアップできるかな？』
ご安心ください。
当社のスタッフの8割が中途入社です。
社員の姿勢や頑張りを適切に評価する
制度が整っているから、
新卒と中途での差はありません。
中途入社から、当社の役員になっている社員もおり、
平等にキャリアアップの機会が用意されています。
▼ギモン 9/13▼
『職場の雰囲気はどう？』
職場では立場にかかわらず、
お互いを「さん」付けで呼び合っていて、
敬語でコミュニケーションをする風土だから、
皆フラットな関係で個を尊重しあい、
気持ちよく働いてます。
それに仕事柄、マンションフロントは
「困っている人がいると声をかける」
「人のサポートをするのが好き」
という方が多いため、
懐の深い職場環境で風通しが良いです。
この点は、じつは当社が
最も自信を持っている強みのひとつです。
▼ギモン 10/13▼
『ワークライフバランスはどうなの？』
年間休日は125日（計画年休5日含む）です。
有給休暇も消化しやすい環境ですので、
プライベートをしっかり充実させて、
仕事に集中できます。
さらに、
うれしいフレックス休暇制度もあります。
計画的に業務スケジュールを
コントロールできる仕事なので、
「長期で休みを取って旅行にいきたいな」
など、自分なりに自由に
ワークスタイルを組み立てられます。
有給や振り替えのお休みは取りやすく、
融通を利かせられる職場環境です。
▼ギモン 11/13▼
『残業になることはある？』
残業については、
平均で月に10時間程度、
発生することはあります。
ただしホームライフ管理の取り組みとして、
フロント社員のパソコンは
19時でシャットダウンするので、
意味なく勤務時間が
のびないよう気を配っています。
また固定残業代制ではないため、
超過勤務分は残業代全額支給です。
▼ギモン 12/13▼
『休日など緊急対応はある？』
前述のとおり、
あなたが仕事をしていない時間帯や休日には、
24時間365日自社運営の
＜コールセンター＞が、
入居されている方からの
問い合わせに対応します。
コールセンターは専門知識を持ち、
またお客様情報も把握しているので、
「スピーディーに問題解決できる」と
とても好評です。
マンション管理の仕事のため、
入居者様の命に係わるときや災害時など
緊急対応はゼロではありませんが、
多くの案件はコールセンターで解決しています。
▼ギモン 13/13▼
『典型的な1日のスケジュールって？』
たとえばこんな感じです。
9:00 出社
午前中は事務処理に集中します。
メールを確認した後は、
理事会の議事録作成や
分譲マンションで配布する
ポスターの作成などを行います。
12:00 昼食
事務所近くで外食をしたり、
休憩室でお弁当を食べたり、
自由に過ごせます。
13:00 現場巡回
担当する分譲マンションを
順番にまわります。
修繕工事の現場を見ることもあります。
また、
理事長様やライフサポーターさんに、
お困りごとがないかを聞きます。
17:00 巡回から帰社
リフォームなどの
ご相談があれば対策を練り、
関連するグループ会社に相談をします。
あなぶきの事務スタッフさんも
あなたをサポートをしてくれます。
18:00 退社
お疲れ様でした。
※日によっては、遅めの時間（19:00～）に
理事会や総会が入る日もあります。
但し、1か月くらい前には予定がわかるので、
スケジュールが立てやすいです。
お仕事No.HLK正MSフロント/埼玉§44
大手企業の男子単身社員寮住み込み管理人(施設社員)／職場見学OK！"月給17.5～24万円"Get。居住費・水道・光熱費かかりません！
- 職種 調理・調理補助
-
給与
【月給】
175,000円 ~ 24万円
- 勤務地 福島県南相馬市
-
勤務時間
勤務は月曜日から金曜日の週5日です。
5:00～22:00の間で、
実働は1日8時間程度です。
業務例：
5:00～6:00 朝食準備・提供
8:00～12:00 厨房片付け・共用部清掃・買い出し
16:00～18:00 夕食準備・提供
21:00～22:00 厨房片付け・巡回月曜日から金曜日 週5日勤務 -
仕事内容
大手企業の社員寮で住み込み管理人を募集します！
※20室程度
＜お仕事内容＞
・食事提供及び施設管理全般を行っていただきます
・メイン業務は調理業務です（メニュー作成から食材の仕入れ、調理・提供）
・その他清掃業務など施設管理全般です
＼費用負担の心配ナシ／
居住費、水道・光熱費の自己負担はありません。
「老後に向けて貯蓄をしたい」とお考えの方、
ぜひお問い合わせくださいね。
【家賃・水道光熱費0円】
┗生活費を抑えながら安定して働けます。
大手企業の男子単身社員寮で、
食事づくりと施設管理を行う
住み込み管理人のお仕事です。
寮は20室程度の落ち着いた規模。
メイン業務は、朝食・夕食の調理です。
献立作成、食材の買い出し、
調理、提供、片付けまでをお任せします。
そのほか、
共用部の清掃や施設内の巡回など、
寮生の皆さんが気持ちよく
生活できるように環境を整えます。
「料理が好き」
「人と関わる仕事がしたい」
「住み込みで生活費を抑えながら働きたい」
そんな方にぴったりのお仕事です。
住み込み勤務ですが、
土日祝休みの完全週休2日制。
年間休日は120日あり、
メリハリをつけて働けます。
お仕事No.ASS正東北福島県寮単身住込み§44
未経験OK★ポテンシャル採用です／夜勤手当あり／年休１２５日以上でお休みもとりやすい
- 職種 テレマーケティング・コールセンター・SV
-
給与
【年収】
334万円 ~
- 勤務地 北海道札幌市中央区
-
勤務時間
【勤務時間】→
《1》09:00～18:00
《2》12:00～21:00
※各休憩60分
基本は《1》と《2》のシフト勤務です。
※月に3回程度、
夜勤帯(21:00～翌09:00 ※休憩125分)
の勤務があります。
※夜勤手当あり(1勤務につき3,000円)
※夜勤は、入社して１年程度経過後、
様子をみながらシフトにはいっていただきます。
【休日・休暇】→
完全週休2日制
◆年間休日125日（取得義務有給5日含む）
◆有給休暇あり
-
仕事内容
2025年5月より事務所が移転し
新オフィスでの勤務となりました
さらに綺麗で快適な環境に
リニューアルされました★
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
《コールセンターでの
お問い合わせ対応スタッフ
（オペレーター）》
～見逃せないポイントが盛りだくさん～
★転勤無しで長く働ける！
★年休120日！
★2年連続で給与ベースアップ実施！
★中途比率8割
★業界未経験者が多く在籍
★第二新卒からの新キャリアにもぴったり
★子育て中でブランク有の方も多数
★ボーナス年2回あり
★年休125日以上で働きやすい
★圧倒的な研修充実
★資格支援制度で費用補助あり
★資格取得でスキルを身につけ手当ももらえる
★会社は6期連続増収増益中
★安定の総合不動産グループで長くはたらける
創業40年を迎える
『あなぶきハウジングサービス』
当コールセンターでは、
現在、20代～40代の
若手の男性女性社員が
多数活躍中。
同じフロアで20名くらいの
社員が同じ仕事をしています。
職場では立場にかかわらず、
お互いを「さん」付けで呼び合っていて、
敬語でコミュニケーションをする風土だから、
フラットな関係で気持ちよく働けます。
未経験から入社した中途社員が多いため、
あなたの疑問や不安には
親身になってくれるので、
質問もしやすい雰囲気です。
『おしごとは具体的に何するの？』
当社で管理している
マンションの入居者様が、
快適かつ安心に暮らせるように、
マンション生活における
お困りごとやご相談にお答えします。
丁寧な研修があることはもちろん、
マニュアルもしっかりと用意されています。
専用ＰＣを操作しながら
電話対応をするので、
落ち着いて業務に向き合うことができます。
コールセンターの未経験者さんも、
経験者さんも、少しずつ仕事に
慣れていける環境です。
以下のような業務が
メインのおしごと内容となります。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・エスカレーション(引継ぎ)対応
それでは順番に
詳しく記載します。
▼入居者様からのお問い合わせ対応▼
管理物件にお住いの方からの
「お湯がでないです」とか
「ブレーカーが落ちた」などの
お困りごとに耳をかたむけ、
状況を把握して、
電話口で対応できる内容については、
解決策をお伝えします。
お客様から感謝のお言葉を
直接いただけるので、
やりがいを実感しやすいです。
▼エスカレーション(引継ぎ)対応▼
なかなか電話口では、
すぐに解決が難しい
ご相談については、
詳細を管理物件の担当者へ報告します。
そのあと場合によっては、
担当者からの指示をうけて、
取引先の業者へ修繕依頼を
かけることもあります。
お客様からは、
「オペレーターさんが
すぐに業者を手配してくれて、
とても助かりました」
「対応してくれた御礼を伝えたく、
あらためて連絡しました」
など、
嬉しいお声をいただいています。
『ワークライフバランスは良い？』
働き方については、
当社はおかげさまで、
多くのスタッフから
とても好意的な声をいただけています。
社員が長く気持ちよく
働きつづけるために、
たとえば、あなぶきの取り組みとして、
入退室時のチェックシステムに加え、
PCログの確認もしています。
それにより、
サービス残業が発生しないよう
労務管理を徹底しています。
また転勤がないエリア職も選べるし、
お休みも取りやすいので、
ご家族の事情や予定にも合わせやすいです。
働きやすい環境だからこそ、
当社のスタッフは長期で
活躍されている方が多いんです。
お仕事No.AHS正札幌コール（エリア）§44
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